Termos de uso

Estes termos valem entre o Orduno e a empresa que cria uma conta (o "cliente") e as pessoas que ela convida. Ao criar a conta ou usar o aplicativo, você concorda com eles e com a política de privacidade.

1. O serviço

O Orduno é um sistema de gestão para empresas de serviço: orçamentos, agenda, trabalhos, faturas, equipe, atendimento por WhatsApp e redes sociais, marketing, anúncios e recursos de inteligência artificial. Recursos podem ser melhorados, trocados ou retirados; quando algo importante deixar de existir, avisamos antes.

2. Conta e acesso

• Quem cria a conta declara ter poderes para representar a empresa.
• Cada pessoa usa o próprio login. O cliente responde pelo que os usuários dele fazem e pelas permissões que dá a cada um.
• Mantenha a senha em segredo e ligue o login em dois passos. Avise-nos se suspeitar de acesso indevido.

3. Teste grátis, planos e cobrança

• Toda conta começa com 14 dias grátis. Depois, o acesso continua só se o cliente assinar um plano.
• Os planos são cobrados por mês ou por ano, de forma recorrente no cartão, pelo processador de pagamento. Os valores ficam na página de planos e na tela de assinatura.
• O cliente pode cancelar a qualquer momento na tela de assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago, sem novas cobranças.
• Mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir da renovação seguinte.
• Os créditos de IA do plano renovam a cada mês e não acumulam.

4. Pagamentos dos clientes do cliente

Quando o cliente recebe pagamentos online pelo Orduno (Pix, cartão, boleto), o dinheiro é processado pela conta que ele conecta no Mercado Pago ou no Pagar.me, sob os termos desses processadores. Se houver taxa da plataforma, ela é mostrada antes da conexão. Estornos, contestações e obrigações fiscais dessas vendas são do cliente.

5. Uso permitido

• Cumprir a lei, inclusive a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor, em relação aos clientes do cliente.
• Cumprir as regras do WhatsApp, do Instagram, do Facebook e do Google ao usar esses canais. Não enviar spam, mensagens enganosas ou para quem não autorizou o contato.
• Não tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites ou atrapalhar o funcionamento do serviço.

Podemos suspender a conta que violar estes pontos, avisando o cliente sempre que possível.

6. Dados do cliente

Os dados que o cliente cadastra continuam sendo dele. O Orduno trata esses dados como operador, só para prestar o serviço. O cliente pode exportá-los enquanto a conta existir e por 90 dias depois do cancelamento; depois disso eles são excluídos, salvo o que a lei obriga a manter.

7. Inteligência artificial

Respostas, orçamentos e anúncios gerados por IA são sugestões. O cliente deve revisar o que envia aos clientes dele e o que publica, e responde por esse conteúdo.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo. Manutenções programadas são avisadas com antecedência. Suporte pelo e-mail suporte@orduno.app.

9. Responsabilidade

O Orduno não responde por falhas de serviços de terceiros conectados pelo cliente (operadoras, WhatsApp, Meta, Google, processadores de pagamento) nem por lucros cessantes. Fora os casos em que a lei não permite limitar, a responsabilidade do Orduno fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato.

10. Mudanças e lei aplicável

Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes são avisadas com 30 dias de antecedência. Estes termos seguem a lei brasileira.