Por que avaliação vende
Quem procura um serviço no Google compara as empresas pelas notas e pelos comentários antes de ligar. Avaliações recentes mostram que a empresa está ativa e que os clientes estão satisfeitos agora.
Peça no momento certo
O melhor momento é logo depois do serviço bem feito, quando o cliente acabou de ver o resultado ou de pagar. Uma semana depois, a satisfação já esfriou e o pedido parece fora de hora.
Facilite: mande o link direto
Dizer “procure a gente no Google e avalie” perde a maioria das pessoas no caminho. O perfil da empresa no Google tem um link que abre direto a tela de avaliação. Mande esse link na mensagem de agradecimento.
Responda todas
Responder mostra cuidado para quem avaliou e para quem está lendo. Agradeça as positivas citando o serviço. Para as negativas, responda com calma, reconheça o problema e ofereça resolver.
- Não compre avaliações nem ofereça desconto em troca de nota: as regras do Google proíbem.
- Não peça só para quem você sabe que vai dar cinco estrelas a ponto de esconder problemas reais.
- Use as críticas para melhorar o serviço.
Use as avaliações no seu site
As boas avaliações também convencem quem chega ao seu site ou ao seu Instagram. Mostre as mais recentes perto do botão de pedir orçamento.