O WhatsApp é a sua vitrine
Para muita gente, a primeira conversa com a sua empresa acontece no WhatsApp. O tempo de resposta e a clareza dessa conversa decidem se o cliente pede orçamento ou vai para o próximo contato da lista.
Um número da empresa, não de uma pessoa
Quando o WhatsApp da empresa está no celular de uma pessoa, o atendimento para quando ela está ocupada, de folga ou saiu da empresa. Conectar o número a um sistema permite que várias pessoas atendam, cada uma do seu aparelho, com o histórico guardado.
Responda rápido, mesmo que seja para dizer quando
Nem sempre dá para orçar na hora. Mas dá para responder na hora: confirmar que recebeu, fazer as perguntas que faltam e dizer quando o orçamento chega. Isso já segura o cliente.
Tenha respostas prontas para o que se repete
Preço do serviço mais comum, área de atendimento, formas de pagamento, como funciona a visita. Escreva uma vez, bem escrito, e use sempre.
- Saudação com o nome da empresa.
- Perguntas para orçar: endereço, medidas, fotos.
- Formas de pagamento e sinal.
- Confirmação de visita com data e horário.
Use a IA para fora do horário
Mensagens chegam à noite e no fim de semana, quando ninguém está olhando o celular. Um atendente de IA que conhece os seus serviços e preços responde nessa hora, tira dúvidas e marca a visita, e você assume a conversa quando quiser.