Rapidez vale tanto quanto o preço
Quem pede orçamento costuma pedir para mais de uma empresa. Quem responde primeiro, com um documento claro, sai na frente antes mesmo de o cliente comparar valores.
Se você só consegue orçar depois de ir ao local, marque a visita na hora da primeira conversa e diga quando o orçamento chega.
O que não pode faltar
Um orçamento bom responde as perguntas do cliente antes que ele precise fazer.
- Nome da empresa, telefone e quem vai atender.
- Cada serviço com a unidade (m², metro, hora, unidade) e o preço.
- O que está incluso e o que não está.
- Prazo de execução e quando você pode começar.
- Validade do orçamento.
- Forma de pagamento e sinal, se houver.
- Fotos do local ou de trabalhos parecidos.
Dê opções em vez de um preço só
Quando o cliente recebe um preço só, a única decisão é sim ou não, e a conversa vira pedido de desconto. Com duas ou três opções, a decisão vira qual delas.
Monte uma opção básica, uma recomendada e uma completa. Com as opções lado a lado, o cliente compara o que leva em cada uma, e não só o preço.
Facilite o sim
Cada passo a mais entre o cliente e o aceite é uma chance de ele desistir. Um link que abre no celular, com um botão de aceitar e a assinatura na tela, é mais fácil do que imprimir, assinar e mandar foto.
Se você pede sinal, deixe o pagamento logo depois do aceite, no mesmo lugar.
Acompanhe depois de enviar
Muito orçamento não é recusado: é esquecido. Um lembrete educado dois dias depois, perguntando se ficou alguma dúvida, recupera parte deles. Se o cliente não responder, um segundo contato com uma data disponível ajuda a decidir.